10 maneras de acercarse a los clientes

Las formas de cómo los clientes eligen a quién comprar los productos o servicios está cambiando. Cuanto más cerca llegue a sus clientes o prospectos aumentará sus posibilidades de conseguir las ventas. Sin embargo, esto no significa que usted debe ir de puerta a puerta, porque esa estrategia ya no funciona, cada vez la gente está más ocupada y son más conscientes acerca de su privacidad.

Con las barreras mencionadas y el cambio en su forma de pensar de los clientes, ¿cuáles son las alternativas que se pueden aplicar para acercarse a ellos? Bueno, los siguientes puntos le darán la hoja extra para ayudarle a conseguir justo en frente de sus clientes, con sus brazos abiertos para darle la bienvenida.

1. Su cliente es el rey

Algunos propietarios de negocios pueden estar orgullosos de sí mismos o de los productos y servicios que ofrecen. Sin embargo, tenga esto en cuenta, el cliente es el rey.¿Por qué? Debido a que son su fuente de ingresos. De hecho, usted debe tener la mentalidad de los dispuestos a interactuar y conectarse con sus clientes con el fin de acercarse a ellos. Sin la mentalidad, los siguientes consejos no funcionan debido a que su mercado objetivo puede identificar fácilmente una interacción falsa en cualquier momento.

2. Sea auténtico

¿Qué pasa si usted tiene un mal hábito, como la costumbre desagradable de hurgarse la nariz mientras sirve la comida. ¿Podría disuadir a sus clientes hacer negocios con usted? Hay una línea muy fina entre ser auténtico y estar consciente de lo que su negocio requiere.

3. Presencia en las comunidades

Para acercarse más a sus clientes o prospectos, usted necesita tener una presencia en los lugares donde frecuentan más. No sólo eso, se le dará la oportunidad de interactuar con ellos, pero dese cuenta de cómo la tendencia en términos de su demanda y los problemas que enfrentan es otro de los beneficios de tener una presencia en la comunidad. Sólo haga una búsqueda en Google de los eventos y sitios que son relevantes para su industria para empezar.

4. Conozca a sus clientes en persona

Las tecnologías como los teléfonos, mensajes instantáneos, correos electrónicos y mensajes de los medios de comunicación social, en última instancia, poco a poco van eliminando las barreras de comunicación e interacción. Sin embargo, nada mejor que conocer a alguien cara a cara.

5. Haga preguntas y escuche

Haga una pregunta y las conversaciones empezarán. Las preguntas que están relacionadas con las actividades diarias, tales como que restaurante tiene el mejor filete de la ciudad,  ayuda a tener una conversación. Mediante la continuas preguntas, te darás cuenta de que estás empezando a aprender más acerca de su comunidad, cómo iniciar una conversación con ellos y cuáles son las cosas que le interesa Toda esta información ayudará a diseñar su mensaje de marketing más adelante.

6. Preste mucha atención a líderes de opinión

Te guste o no, la mayoría de la gente son seguidores. Lo bueno de esto es que definitivamente habrá uno o más líderes de pensamiento en su industria. Sígalos. Usted recibirá algunas ideas acerca la industria se está moviendo. Sus blogs, sitios o páginas de medios sociales suelen estar llenos de discusiones entre los miembros de la comunidad. La supervisión de estas discusiones ayudan a validar las afirmaciones y opiniones hechas por el líder, mientras que indirectamente le permite acercarse a ellos.

7. Observe las normas de la Comunidad

¿Tiene su comunidad o mercado objetivo un día en particular para celebrar? ¿Cuáles son los rumores a los que por lo general reaccionan? ¿Cuáles son las frases que utilizan para comunicarse entre sí? No es una visita obligada, pero observando y aplicando las normas de la comunidad, hace que otros miembros se sientan que son parte de la tribu. Estoy seguro de que usted entiende el fin de formar parte de un grupo, y lo que necesita para comunicarse.

8. Evite jergas de la industria

Un error grande en la comercialización que se está haciendo repetitiva, sobre todo por aquellos que están en una industria altamente técnica o profesional, tales como tecnología, servicios legales, financieros, herramientas eléctricas y más, es el número de jergas utilizadas en un mensaje de marketing. Dígale a su mercado de la forma en que conversan entre sí. Si las especificaciones del producto son muy técnicos, no lo use en su mensaje de marketing. Dile a tus usuarios, cómo las características será beneficioso para ellos.

9. Mensajes de marketing personalizados

Enviar un mensajes de cumpleaños personalizado, consultar a sus clientes utilizando sus nombres de pila o realizar ofertas especiales de descuento para los clientes leales son algunas de las formas para reducir la brecha entre usted y sus clientes existentes. Las personas a menudo quieren ser amadas. Si usted demuestra que usted se preocupa y les proporcionan una atención personalizada, son proclives a continuar con sus productos y servicios, ya que se encontrarán siendo capaces de relacionarse con su negocio.

10. Mejore sus habilidades de comunicación

¿Cómo comunica el hecho de que le importa? ¿Cómo asegurarse de que su intento de acercamiento con sus clientes se comunica con éxito? ¿Cómo van a comunicarse cara a cara con sus clientes? Sí, todo lo anterior depende de sus habilidades de comunicación.

La comprensión de sus clientes es una cosa y el uso de los conocimientos que adquirió sobre ellos para comunicarse con ellos es otra cosa totalmente distinta. Yo recomiendo que eche un vistazo a Mantenga a sus clientes por Jack Mitchell , y Cómo ganar amigos e influir sobre las personas de Dale Carnegie, para mejorar sus habilidades de comunicación con los clientes.

Fuente: wayneliew.com

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