Usted piensa que el cliente esta a punto de comprar, y súbitamente lo interrumpe diciendo algo como “Me gusta lo que estás ofreciendo, pero su precio es demasiado.” Sin perder el ritmo, empieza a temblar ante la idea de perder la venta.
Veamos por qué su cliente no le gusta el precio.
Todo se reduce a una de las razones. La única razón por la que su cliente no le gusta el precio es porque Continue reading
Siempre hemos escuchado o leído sobre como lograr que nuestros clientes estén satisfechos o estén contentos con lo que le ofrecemos. Satisfacción, satisfacción y más satisfacción. ¿Pero como lidiar cuando el cliente no solo no está satisfecho; sino que está muy enojado?.Esta es una situación que todo servicio al cliente va a enfrentar. En este articulo damos alcance de como aprender a manejar estas incómodas situaciones Continue reading
Una empresa desconocida publica en el youtube alrededor de 100 vídeos. Los mismos que son vistos por mas de 150 millones de veces La empresa sale de su anonimato, incrementa sus ventas al por menor y se supone que no le ha costado mucho más que solo la brillante campaña de marketing a través de un medio que es completamente gratis. ¿Cuánto poder tienen los videos para los negocios? Después de ello seguro que responderá que bastante. Esto le sucedió a Blendtec, una fabrica de licuadoras que intentaba demostrar Continue reading
Muchos jefes de área o gerentes de empresas se quejan sobre los resultados, sin reparar que la calidad de pensamientos que llevan determinan el tipo de resultado que obtienen. Mucho se ha hablado de esto, sin embargo ¿Cuál sería la mentalidad que hace a los más exitosos directores y gerentes tener resultados sorprendentes?. Denny Strigl vicepresidente de Verinzon Communnications, y autor del libro “¿Puede oírme ahora?(can you hear me now?) responsabiliza a Continue reading
¿Está pensando en iniciar un negocio? Considere estas 10 preguntas antes de emprenderlo. Al responderlas es posible que tenga mayores luces sobre si está preparado y si tiene lo que se necesita para hacerlo. Aquí esas diez preguntas:
No todo el mundo está hecho para ser empresario. ¡Tienes que ser una persona emprendedora con la disciplina que Continue reading
La industria de la librería ha sido duramente golpeada por los tiempos cambiantes. Las librerías están desapareciendo poco a poco, y el clima de la industria sigue siendo débil y difícil. Las Librerías ahora compiten con los gigantes de Internet como Amazon.com, donde la selección es muy amplia y variada, y muchas veces ofrecen precios más bajos que el tipo tradicional de librerías.
Las librerías están sufriendo por la creciente popularidad de los libros digitales. Continue reading
Mientras que las grandes empresas como Amazon.com dominan el paisaje de comercio electrónico, los minoristas de más rápido crecimiento en línea son los minoristas de tamaño medio. Estas son las tiendas que suelen hacer alrededor de 5 millones a 13 millones de dólares en ventas anuales. Según la revista Internet Retailer, estos comerciantes web aumentaron sus ventas alrededor al 17,9%, en comparación con el crecimiento del 12,8% fijado por las 100 principales Continue reading
Cuando un negocio dispone de una o dos líneas se dice que es un negocio focalizado, mientras que cuando empieza a ofrecer más de una línea de producto o servicio se dice que se está diversificando. Asi pues la diversificación, es un fenómeno que equivocadamente utilizan como medio para tener éxito. La creencia sin embargo no es reprochable: Se piensa “Mientras más tipos de productos tengo, tendré a la vez más probabilidades de venta porque más necesidades cubro” Y eso estaría bien para una bodega, pero no para un negocio que Continue reading
La mayoría de las empresas sólo piensan en los préstamos cuando hay una necesidad de expansión. Sin embargo, hay otras maneras de hacer crecer un negocio sin capital prestado. ¿Cómo hacer crecer su negocio?. Su negocio puede necesitar la inyección de dinero para ser capaces de alcanzar el siguiente nivel. O bien, puede que necesite dinero adicional para poder sobrevivir.
Sin embargo, conseguir dinero no es tan fácil. De hecho, la búsqueda de capital puede ser frustrante. Los bancos pueden rechazar Continue reading
Emprender un negocio exitoso no es tarea fácil. La buena noticia es que a menudo los problemas que todo emprendedor enfrenta, muchos de ellos son comunes. Por otro lado la cantidad de esfuerzo y trabajo que le ponga a investigar un poco el mercado, determinará su éxito además de tener soluciones a mucho otros problemas que no mencionaremos aquí. En este artículo no solo señalamos cinco problemas más comunes de los pequeños negocios sino también como solucionarlos Continue reading