3 beneficios de conseguir referencias de clientes

El crecimiento de un pequeño negocio es un trabajo duro. La función de ventas es una tarea que consume tiempo y recursos, ya sea en esfuerzo por mejorar la calidad del producto con bajos costos de producción, o también en el diseño de nuevas estrategias de marketing que convenzan al público a comprar el producto. Uno de los caminos más exitosos para posicionar el negocio frente a varios consumidores, es usando referencias.

 Encontrar los mejores clientes potenciales de su negocio no viene de una situación de contacto frío, sino a partir de la construcción de un negocio con fuertes referencias y publicidad “boca a boca”.  Estos son algunos beneficios al impulsar la comercialización por medio de referencia:

1. Las referencias reducen los gastos de marketing: llegar al odio del consumidor con las estrategias tradicionales, conlleva todo un proceso. Desde el diseño de mensaje, la implementación de la campaña, la elección de canales. Esto demanda tiempo y recursos, y nada nos garantiza su efectividad. En cambio, las referencias positivas llegan de manera rápida a varios consumidores, saltando los pasos y actores del marketing tradicional. Las referencias positivas requieren un negocio óptimo, con buen servicio y atención. No decimos que se deje de lado las estrategias de marketing tradicionales, sino que deben complementarse con las referencias.

2. Las referencias permiten construir una base de clientes satisfechos: al tener una base de clientes satisfechos, podremos potenciar las referencias hacia más público de distintos círculos, como los familiares, profesionales, de negocios. Además una base de clientes nos ayudará en la expansión de la empresa, así como la participación en nuevas estrategias de marketing, como ofertas y promociones especiales.

3. Las referencias ayudan a aumentar los ingresos de ventas: este es un paso obvio, si las referencias positivas de nuestro negocio llegan al público adecuado, sin duda que nuestras ventas mejoraran. Es más, se puede establecer un nuevo círculo de vínculos con los nuevos clientes referidos. El punto mas importante para lograr esto, es ofreciendo un buen stock de productos, buena atención, un ambiente cómodo, calidad de servicio.

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