5 comportamientos comunes en redes sociales de grandes empresas

Ya sabemos que estar en redes sociales es estratégico para el negocio. ¿Pero cuales son los criterios de las grandes empresas, que si saben hacer las cosas, para escoger sus redes y su comportamiento en ellas? Si nos fijamos en cómo las empresas están utilizando con éxito las redes sociales para conectar con los clientes, entonces verán que van a hacer muchos, si no todas, de estas áreas.

Crear

‘Crear’ tiene que ver con el contenido que se genera para ayudarle a sus clientes a encontrar lo que buscan ya sea de si se trata de un blog, estudios de caso, testimonios de clientes, videos útiles, etc etc

Compartir

‘Encuentre y comparta las cosas que sus clientes encontrarán útil.

Las empresas deben recordar que no siempre se trata de ellos y su nivel de conocimientos, sino también sobre lo que saben y comparten acerca de lo que está pasando alrededor de ellos. Si usted está hablando sólo de si mismo, entonces eso es sólo otra forma de difusión.

Conectar

“Conectar” se trata de estar en los lugares correctos y en las plataformas adecuadas que permitan a las empresas a identificar y conectarse con sus clientes. Muchos clientes están buscando en las redes sociales y están buscando referencias y recomendaciones. Si están ahí y usted está allí, entonces maximizar la probabilidad de ser recomendado y también hacen más fácil conseguir recomendados.

Conversar

‘Conversar’ tiene que ver con lo que le permite conversar en los blogs o Twitter con el fin de ayudar a sus clientes. Sin embargo, hacerlo de una manera social, hace que sea transparente, le permite mostrar su utilidad, sus conocimientos y sus opiniones. Si, se utiliza el ‘Converse’ elemento para su servicio al cliente o el desarrollo de negocios a la gente la oportunidad de verlo a usted como alguien social y útil.

Por último, este marco no significa que usted necesita hacer todo de la de C. De hecho, hay ejemplos de empresas que sólo se activan en una o dos áreas.

Pero, espero que el marco sea de gran ayuda en la descomposición del entorno social de los medios y por dónde empezar. Además, espero que le dará una ventaja inicial en  concentrarse en el objetivo de obtener el máximo rendimiento de su actividad desde los medios de comunicación social y en última instancia, el desarrollo de sus habilidades y la actividad en las cuatro áreas.

Fuente: Adrian Swinscoe

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