5 cosas a considerar en un proceso de marketing de boca a boca online

Mucho hemos mencionado en nuestro blog, el marketing de boca a boca. Es decir ese marketing de recomendación que se convierte en una excelenta oportunidad para nuestro negocio. Pero qué es lo que debemos tomar en cuenta cuando queremos iniciar un proceso de marketing basado en recomendaciones ya sean de clientes o de otros actores interesados en el proceso. Veamos:

1. Habladores, personas como clientes, empleados, aficionados, amigos, voluntarios, socios, bloggers, prensa, etc influyentes que hablan de ti

2. Temas: personas necesitan una razón para hablar de ti. Por lo tanto, darles algo de qué hablar. Ya se trate de un gran servicio, una nueva oferta, un anuncio divertido, una gran causa, etc

3. Herramientas-en lugar de salir de la conversación al azar asegurarse de que usted da a sus hablantes de las herramientas adecuadas para poder correr la voz acerca de usted ya sea por correo electrónico, volantes, folletos, cupones, formularios o lo que sea

4. Tomar parte – todo esto no necesariamente va a pasar sin su ayuda para conseguir las funcione todo lo que está implicado en el proceso, esté cerca, participe, responda, discuta, etc

5. Seguimiento – dése cuenta de que hay  “arte” en el marketing boca a boca, sino también dése cuenta de que siempre hay que estar midiendo lo que funciona y lo que no.

Creo que esto es un gran proceso, pero al hablar con un cliente sobre la palabra de la estrategia de la boca del otro día, nos dimos cuenta de que la hay razones distintas por las que la gente habla y compartir cosas. Para ayudar con la planificación de la palabra de la boca de la estrategia de marketing que resultó más fácil de romper sus ‘temas’ en dos áreas:

  • Apenas se habla, y
  • Fanfarronadas

Una pequeña charla tiende a ser gradual. Debemos entender eso y no desesperarnos.

Fuente: Adrian Swinscoe

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