5 pasos para presentar un aumento de precios a los clientes

Hoy en día, los aumentos de precios se vuelven cada vez más comunes y son aceptados cuando estén bien diseñados y no se ven simplemente  como una manera de aumentar las ganancias.  Debido a que son parte inevitable de los negocios de hoy, no podemos dejarnos el tema de los aumentos de precios. En su lugar, debemos tratar de utilizarlos estratégicamente para aumentar nuestro potencial de venta. Los siguientes 5 pasos nos ayudarán a darlos a conocer de forma eficiente a los nuevos clientes.

1. Dar a conocer el nuevo precio con tiempo de antelación

Se dar a conocer el nuevo precio  al cliente con suficiente antelación para que pueda hacer ajustes en sus sistemas de gastos personales. Considera que una suba intempestiva puede generar molestias.

2. Evitar los favoritismos al cobrar

La integridad al realizar un aumento de precio es siempre esencial. No se debe tratar a clientes particulares de forma favorable frente a  otros durante un aumento en los precios, pues los segundos no tomarán esta subida como una política global del negocio.

3. Informar de los nuevos precios a todos los empleados

Asegúrese de que cada representante de servicio al cliente y cualquier otra persona que esté en contacto con ellos esté al tanto del aumento de precios.

Una de las posibilidades más importantes para la confusión es cuando el cliente escucha información contradictoria de los diferentes departamentos.

4. Incluir una política de puertas abiertas

Cada vez que un aumento de precios se lleva a cabo, es importante que todos los altos ejecutivos estén dispuestos a responder una llamada telefónica de un cliente para dar explicaciones sobre esta nueva subida de precios.  Para el éxito de las ventas consultivas, nada envía una señal más fuerte de confianza que ver a los altos ejecutivos en la primera línea cuando se trata de un aumento de precios.

5. Dar seguimiento de los patrones de compras de los clientes individuales

Es importante detectar rápidamente cualquier cambio que se produzca en la decisión de compra de nuestros clientes habituales, pues es muy posible que sea consecuencia de la subida de precios.

 

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