5 servicios al cliente que pueden mejorar tus ventas en Navidad

La competencia por los dólares surgido por las compras de Navidad es feroz, por lo que los pequeños comerciantes tienen que hacer un esfuerzo adicional para que quedarse con esas ventas. Ello implica hacer algún tipo de regalos ¿pero cuáles y de que tipo?. Las siguientes cinco ideas te pueden servir de ayuda.

1. Proporcionar el servicio de envoltura de regalos

Las semanas previas a la temporada de vacaciones son un período agitado para muchas personas que están ansiosas por hacer sus compras. Al ofrecer a los clientes el envolver sus regalos de forma gratuita, estás ofreciendo un servicio que generará lealtad. Esto pude generar recomendaciones.

2. Dar un regalo caritativo con cada compra

La temporada navideña es una temporada para dar, por lo cual muchos de sus clientes estarán encantados de ver que los regalos que compran en su tienda cumplirán una doble función, debido a que un porcentaje de su dinero irá a una obra de caridad.

Puedes configurar estas donaciones caritativas como un monto en dólares específico o como un porcentaje de las ventas de Navidad. Elige una obra especial para que sea la receptora de tu donación.

3. Proporcionar el envió de regalos

Esto a los clientes les encanta. Pero como un pequeño negocio, tendrás que hacer los cálculos y ver si es asequible para tus posibilidades, debido a que los costos de envío suelen subir por esas fechas. Mucho dependerá del costo de los productos comprados por los clientes y cuánto costará entregarlo a cada cliente. Probablemente la mejor idea sea ofrecer envíos gratis en base a una cierta cantidad de dinero en compras.

4. Dar a los clientes un descuento

Los descuentos son extremadamente populares entre los clientes. Hay todo tipo de variaciones de recompensar para los compradores navideños. Por ejemplo, puedes ofrecer un raspa y gana donde los clientes “ganen” un descuento de 5 a 40 por ciento. A los clientes les gusta el formato de juego y es una oportunidad de ofrecer algunos descuentos muy profundos para unos pocos afortunados compradores.

5. Dar a los clientes tarjetas de regalo

Las tarjetas de regalo entran dentro del programa de fidelización. Si bien no significan un descuento o ganancia de servicio para sus clientes, pueden ser un verdadero impulso a las ventas pues los clientes se sentirán reconocidos por el negocio.

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