6 habilidades que debe tener el manager de medios sociales de tu negocio

Si decide contratar a un especialista en medios de comunicación social, debe considerar algunas habilidades y cualidades esenciales, pues este profesional será el encargado de llevar la imagen de su empresa frente al gran público de las redes sociales. Tenga en cuenta que los desatinos cometidos por los managers de los medios sociales tienen gran repercusión, afectando la imagen general de la empresa. Por tanto considere estas habilidades en tu manager de redes sociales:

Aptitudes para la escritura: su manager debe ser capaz de escribir rápidas actualizaciones en las redes sociales y mensajes en el blog. Esta rapidez debe ir acompañada con una claridad y calidad en la redacción. El poco tiempo no es una excusa.

Diplomacia: Su manager debe ser capaz de responder a los comentarios con tacto y diplomacia, y nunca palabras duras. Es increíble ver como manager inexpertos se tranzan en discusiones virtuales con usuarios, respondiendo lo ataques como si fueran de índole personal.

Conocimiento: El manager de medios sociales debe estar informado sobre su producto y servicio. Debido a que las respuestas a comentarios y consultas deben ser rápidas, no puede perder el tiempo yendo a consultar a otra persona. Es casi un vocero de la empresa, por tanto el manager debe saber los aspectos generales del negocio.

Articulación: el manager debe ser capaz de comunicar de manera eficaz y directa con otro miembro de su equipo de medios de comunicación social.

Adaptación: el manager debe ser capaz de analizar y evaluar las necesidades de cada canal de medios sociales, para que pueda formular las decisiones correctas cuando se produzcan situaciones inesperadas.

Análisis: El manager de medios sociales también debe ser capaz de interpretar y analizar las interacciones, para contrastarlas con su estrategia de medios de comunicación social. Esta capacidad de análisis le permitirá tomar decisiones acertadas para alcanzar sus metas de comunicación empresarial.

Leave a Reply

Required fields are marked *.