7 tips para mejorar nuestras relaciones con los clientes

Mantener unas buenas relaciones con los clientes es de suma importancia para la vida de un negocio, pues la mayoría de ventas logradas por empresas y negocios parten de su base de clientes habituales. En esto juega un rol importante la llamada fidelización del cliente, que consiste en mantener a los actuales compradores, para que sigan asistiendo al negocio. Ten en cuenta que la actividad comercial con los clientes no termina al facturase la venta, sino que este es un punto de inicio para construir una relación con el cliente. Los siguientes consejos o tips te pueden ser de ayuda.

1.Envíe una encuesta de satisfacción del cliente: esto servirá para auto evaluar nuestro servicio, además es un gesto de confianza al cliente, quien sentirá que nuestro negocio está dispuesto a escucharlo.

2. Solicitar referencias: si mantenemos confianza con un cliente, pues debemos mejorar esa relación haciéndole sentir parte del negocio. Esto incluye el solicitarle una referencia o recomendación de nuestro negocio hacia  sus círculos de contactos.

3. Patrocinar un equipo deportivo local: las relaciones requieren reciprocidad. Si alguna vez hemos solicitado apoyo a un cliente, podemos hacer lo mismo apoyando alguna de sus actividades, participando nuestro negocios como auspiciador por ejemplo de su equipo deportivo.

4. Planifique una promoción de las próximas vacaciones: las vacaciones son un periodo especial para todos, un tiempo al cual deseamos sacarle el mejor provecho en distintas actividades. Por eso será muy útil planificar algunas ofertas o promociones para el tiempo de vacaciones de nuestros clientes.

5. Planifique los regalos de navidad para sus mejores clientes: recibir un regalo mejora la confianza, que mejor en una época especial como navidad. Piense en un presente para sus mejores clientes.

6. Enviar tarjetas de cumpleaños a los clientes: mantener las relaciones con nuestros buenos clientes significa estar pendiente de sus momentos importantes, y compartir esa felicidad. Una tarjeta de cumpleaños es una buena manera de aumentar la confianza.

7. Donar premios de la marca para recaudar fondos locales: una estrategia para mejorar las relaciones del negocio con los clientes de la comunidad es por medio de actividades de patrocinio sin fines de lucro. Esto mejora la imagen del negocio y su compromiso con su sociedad.

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