Consejos para analizar a su competencia

Toda empresa u negocio que pueda obtener dinero de un cliente en lugar de nuestro negocio es un potencial competidor.  Sin embargo, muchos de estos competidores puede que no lleguen a ser significativos. La tarea de reconocer a la competencia implica en primer lugar hacer una lista sobre nuestros potenciales competidores y luego analizarlos, para reconocer si pueden llegar  a ser una amenaza para nuestro negocio. Este análisis debe realizarse desde los siguientes aspectos:

1. Productos y Servicios 

Para convertirse en sus potenciales competidores, los otros negocios deben tener productos o servicios que ofrezcan a sus clientes una solución similar a las proporcionadas por su empresa o negocio. En varios rubros de negocios y servicio, los clientes encontrarán muchas opciones, lo cual no significa que sean su competencia directa. Para determinar su competencia inmediata, debe analizar que empresas similares que se centran en el mismo público objetivo y si están en la misma área geográfica local, y que ofrezcan lo mismo que usted.

2. Precios 

En un análisis más detallado, se puede descubrir que algunos de los competidores tienen una estructura de precios significativamente mejor que nuestro negocio, aparte de ofrecer los mismos productos y servicios  a similar público objetivo. Esto significaría una competencia más directa, pues este negocio recurre a estrategias más agresivas para quedarse con la preferencia de nuestros clientes, combinando una mejor estrategia de precios.

3. Servicio al Cliente 

Dos competidores pueden ofrecer similares productos y servicios, aparte de unos precios igual de interesantes para los clientes. Cuando esto ocurre, la competencia queda en un punto estancando, por lo cual se debe recurrir a una estrategia diferenciadora. Entonces entra en juego el servicio al cliente. El servicio al cliente es un enfoque muy utilizado sobre todo por que los negocios que tienen una gran cantidad de competencia en su área. Muchos clientes prefieren este enfoque, pues obtienen grandes ventajas, como entregas a domicilio, atención personalizada, garantía extendida, entre otro tipo de servicios especiales.

Asegúrese de que su plan de negocios incluya el análisis de competidores importantes.  Al identificar y examinarlos, no sólo encontrarán sus tácticas para tener éxito, sino que será capaz de planificar la forma de tomar la delantera en la carrera por los clientes.

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