Cuidese del daño que le puede generar las malas criticas online a su negocio

Los sitios de revisión de consumidores están en constante crecimiento en prevalencia y en influencia, lo que significa que una crítica negativa puede ser desastrosa para una pequeña empresa. En este artículo, vamos a examinar las formas en que los comentarios en línea pueden influir el comportamiento del consumidor;

¿Cómo asegurarse de que los consumidores están tomando decisiones informadas sobre los productos y servicios que compran? Hubo un momento en que la respuesta podría haber sido la palabra de boca en boca, y si los miembros de la familia y amigos se quedaron entusiasmados con una marca en particular, entonces esa marca fue probablemente la mejor apuesta. En este día y edad, sin embargo, los sitios de revisión más tradicionales han sido sustituidos por los sitios de revisión de consumo, que permiten a los consumidores acceder al instante a gran cantidad de información sobre un determinado producto o empresa.

De hecho, diversos estudios han revelado que los consumidores se están convirtiendo, cada vez más, a los sitios de revisión en línea en su intento de hacer compras educadas. Esta es probablemente una buena noticia para los consumidores, pero no siempre es una bendición para los propietarios de negocios. Dado que los sitios de revisión son tan penetrantes y tan influyentes, que en realidad puede ayudar al éxito o el fracaso, sobre todo para las pequeñas empresas o nuevas marcas. De hecho, un solo comentario negativo es a menudo todo lo que se necesita para que una empresa experimentada tenga una gran pérdida en ventas.

La mejor manera de prevenir estas críticas negativas de construir y cuidar su reputación en base a una fuerte identidad de marca que sea bastante positiva, y lo suficientemente estable como para mantener a raya a las críticas negativasComience por la compra de los nombres de dominio de concordancia exacta para su marca, que clasificar bien en los motores de búsqueda. Si su empresa se llama Star Rentals, asegúrese de que usted es el propietario de starrentals.com, starrentals.net de estrellas rentals.org, y así sucesivamente.

Fuente: http://www.michaelhartzell.com

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