El poder de la publicidad boca a boca para un representante de ventas

Hay algo que decir acerca de encontrar un producto o servicio por el boca a boca. Si un amigo, familiar o compañero de trabajo utiliza un producto o servicio, una de las primeras cosas que se le pregunta será: “¿Dónde compraste eso?” O “¿Quién usó?”. Aunque suene reiterativo,  la palabra-de-boca es una de las mejores formas, si no es la mejor forma de publicidad que se puede desarrollar, pues ahorra dinero en marketing, aumentar la repetición de negocios y establecer una sólida reputación y credibilidad.

No hay mejor lugar para un representante de ventas que unos clientes que los buscan para hacer nuevas compras. Esto porque tiene la credibilidad instantánea por haber resuelto un problema anterior. Recuerda que cada venta que hagas será una posibilidad para hacer nuevas, siempre y cuando el producto beneficie al cliente y cuando tu atención haya sido con la mayor disposición.

La importancia de los clientes habituales

La mayoría de las personas son criaturas de hábito.  Una vez que encuentran un negocio que les gusta, lo más probable es que continúen allí para hacer compras. Y más allá de la compra de fuerza de la costumbre, si la gente encuentra los productos y servicios que les gusta, que tienden a comprar una y otra vez.

Puede ser difícil para las personas encontrar buenas fuentes para conseguir las cosas que desean con calidad de atención, es decir la combinación perfecta de calidad, precio y valor. Así que cuando se encuentra una buena fuente, desean mantenerlo a como de lugar. Esa es la belleza de establecer su reputación y credibilidad como un buen representante de ventas.

También se puede llegar a un público más joven y hacer que comience a usar sus servicios de forma temprana.  Si se convierte en un hábito, tendremos un cliente durante décadas.  Las compañías que venden las tarjetas de crédito y cosméticos han utilizado este método para obtener sus clientes cuando son jóvenes, anticipando que van a seguir comprando con esa misma empresa durante años. Claro está, captar público joven requiere de mayor estudio, para sintonizar con los valores de nuevas generaciones.

La construcción de una sólida reputación

Tu reputación y credibilidad te seguirán a dondequiera que vayas. Si pregunta a los representantes de ventas exitosos de diversas áreas, como las finanzas, tecnología y otras industrias, te dirán que cuando se trasladan a otras empresas, un alto porcentaje de sus clientes actuales les sigue a su nueva compañía. Todo porque su reputación y credibilidad tienen un alto valor.

Por esto es importante que puedas representar diferentes empresas en el lapso de su carrera. Incluso si te quedas en el mismo campo, es probable que trabajes en otras empresas en el transcurso de su carrera. Cuando ello suceda, recuerda que tu mejor cliente nuevo será un cliente feliz de tu anterior trabajo.  Lo ideal es construir una reputación y ser conocido dentro de la ubicación geográfica o dentro de la industria. Tu honestidad, profesionalismo y conocimiento serán uno de los mayores testimonios a favor tuyo.

Leave a Reply

Required fields are marked *.