El poder de no resolver los problemas.

La próxima vez que un empleado le informe acerca de un problema, pare y escuche, pero haga lo que haga, no proponga una solución. He aquí el por qué:

1. Su empleado sólo necesita tener una caja de resonancia.

Es una queja clásica de muchas mujeres: Ellos acaban de comenzar a describir un problema del que quieren desahogarse o tratan de hablar a la vez, cuando el hombre que está hablando comienza proponiendo soluciones prácticas. No es que las propias soluciones son malas, pero la mujer sólo quería un oído comprensivo.

Los gerentes pueden cometer el mismo error. A veces los empleados se toman el tiempo para describir un reto en detalle simplemente para hacerle saber lo duro que están trabajando. O tal vez quieren que los escuche y aliente mientras trabajan en el problema ellos mismos. O bien, realmente lo desean, puede usted llegar a una solución. Hasta que sepa cuál de estas tres opciones es la correcta, motive a un empleado a decir sus problemas, no corte el proceso al ofrecer soluciones.

2. Usted obtendrá una mejor aceptación.

Cualquiera que sea la solución a un problema, lo más probable es que no sea el que realmente tiene que ejecutarlo. Van a traer más compromiso con ese trabajo si está utilizando una estrategia que llevaron a cabo en lugar de usted le entregó a ellos.

Es la diferencia entre seguir instrucciones o tomar posesión de un problema. ¿Qué preferiría que sus empleados hagan?

3. Hará que los empleados se sientan más felices y mejor.

Proponer una solución a un problema y luego se encomendar llevar a cabo esta propuesta significa oportunidades para el desarrollo profesional de sus empleados. Como todo lo demás, la resolución de problemas mejora con la práctica, por lo que dar a los empleados la posibilidad de que la práctica les permite amplia su experiencia y sus empleos mejoran.

Terminan con mejores hojas de vida y una mayor confianzaUsted terminará con los empleados que tienen un conjunto de habilidades más amplio, y son más capaces de tomar los problemas en la mano por su cuenta.

Usted será más feliz también, porque no todos los problemas requieren su atención constante. Y todo porque se impidió resolver problemas demasiado rápido.

Fuente: inc.com

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