Las relaciones como valor sostenible para el éxito

La gente hace negocios con la gente, no las empresas.

Sin embargo, siempre me sorprende la cantidad de propietarios de pequeñas empresas que concentran todos sus esfuerzos en desarrollar su plan de negocio y estrategia de marketing que parecen olvidar que se trata de personas.

A lo mejor es el uso de términos como público objetivo o nicho de mercado, que de alguna manera deshumaniza sus pensamientos. O tal vez es la manera en que pensamos acerca de los negocios en general, un despiadado mundo en el que los dueños de negocios están siempre tratando de obtener una ventaja sobre la competencia. Puede ser difícil ver a la gente cuando estamos pensando en eso.

Sin embargo, las empresas exitosas tienen algo en común: la gente. La gente compra sus productos y servicios. Se trata de personas que toman la decisión de comprar. Es la gente que utiliza lo que vendemos. Es la gente que nos da información valiosa sobre cómo hacerlo mejor. Y no debemos olvidar que se trata de personas que incluso pueden llegar a ser nuestros mejores vendedores.

Todo esto es cierto,¿Por qué no se toman el tiempo para conocer lo que las personas desean? Y quizás lo más importante, ¿por qué los dueños de negocios pequeños no pasan más tiempo en aprender a comunicarse con las personas que componen su mercado objetivo?

¿Es miedo? ¿O es que nunca hemos aprendido habilidades de las personas sólidas en el primer lugar?

¿O podría ser que entramos en un modo de pensar en torno al negocio que nos dice que no podemos ser humanos, porque nos hariamos poco profesionales?

Todas estas reflexiones tendrían que ayudar a replantear la manera como está llevando a cabo las relaciones con sus clientes. Incluso la relación que lleva con sus trabajadores. ¿Es una relación humana? O es simplemente una relación de exigencias y deberes. A la larga es más rentable sostener relaciones de negocios humanizadas, porque tendemos a desarrollar compromisos, lealtades y todos esos aspectos que hace que usted venda a sus clientes más de una sola vez.

fuente: dawudmiracle.com

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