Marketing Relacional: El secreto del éxito de pequeños negocios

El marketing relacional es el proceso de atraer, mantener y mejorar las relaciones con los clientes y clientes potenciales. Se trata de tomar el marketing tradicional a un nivel superior. Ha de salir a hacer conexiones fuertes con los que potencialmente vayan a comprar sus productos o servicios.

Una pequeña empresa no puede tener el poder financiero de las empresas más grandes en el mercado, pero hay ventajas de ser pequeño. Es posible que tenga menos visibilidad, pero tiene más personalidad. Puede que no tenga un presupuesto de marketing considerable, pero tiene algo más allá del alcance de los grandes – la capacidad de crear relaciones verdaderamente personales con sus clientes.

A pesar de todos nuestros avances tecnológicos, la verdad es que la gente quiere ser conocido y reconocido. Toman decisiones basadas en sus afiliaciones personales y el nivel de confianza que sienten hacia alguien.

Construir relaciones en la Web

Usted puede construir relaciones en la web mediante la atracción de clientes potenciales e invitarlos a visitar su sitio web. Que sea fácil para ellos encontrar haciendo una lista con los motores de búsqueda y la participación en redes sociales y grupos de discusión. Participa – o tomar el tiempo para organizar – y elevar su perfil en la web.

Centrarse en ellos, no en usted

A menudo, las pequeñas empresas cometen el error de centrarse exclusivamente en sus sitios web sus productos y servicios. Usted puede obtener una ventaja en el mercado al acercarse a las perspectivas de una manera más personal. Hacer una investigación sobre las necesidades de sus clientes y pensar en cómo su producto o servicio responde a su necesidad – y el desarrollo de su sitio web en consecuencia.

Las primeras impresiones cuentan

Haga que sea una experiencia fácil y útil. Atraer a ellos ofreciendo mucha información gratuita y valiosa sobre una base continua. Pregúnteles si les gustaría participar en una relación en curso … creando así una base de datos de los visitantes, clientes potenciales y clientes. Las personas son más propensos a confiar en alguien que tiene una relación con alguien conocido. Si se sienten atendidos y queridos, van a volver por más. Usted comercialice con ellos mediante la construcción de confianza. Ellos vendrán a confiar en su experiencia – y comenzará la relación.

Preséntese como una fuente experta

Las relaciones que permiten construir sus contactos tienen que verlo como un recurso experto, alguien que sabe lo que está hablando y está dispuesto a compartir ese conocimiento. Y este es un paso vital en las perspectivas de convencer de que su producto o servicio tiene valor.

Manténgase en Contacto

Mantengase en contacto con su lista de clientes actuales mediante el desarrollo de un boletín electrónico semanal o dos veces al mes, o una lista de consejos. Al invitar a las prospectos a inscribirse, asegúrese de que el beneficio de recibir su boletín de noticias sea muy claro. Que sea fácil de entrar y salir de su lista de suscriptores.Tranquilice a los abonados que no utilizará su información de contacto inapropiada y mantenga esa promesa. El propósito de la publicación electrónica es establecer su credibilidad como un experto en su campo, así que asegúrese de que su publicación electrónica ofrece información de valor para sus clientes, y mantenga el argumento de venta a un mínimo.

Construir una base sólida

A medida que crece su negocio, el cómo se relacionan con los clientes actuales y potenciales será cada vez más importante. Sus habilidades de comunicación, la fortaleza de sus relaciones interpersonales, su capacidad de ponerse en los zapatos de sus clientes potenciales, todos juegan un papel en la construcción de una base sólida para la creación de relaciones exitosas con las personas. Si usted construye una buena relación con un cliente y él o ella es feliz con sus servicios, no sólo ha hecho un amigo,  ha creado la lealtad de marca. Atesorelo – que es el sello distintivo del éxito.

El marketing relacional es la capacidad de construir y mantener relaciones estrechas con los clientes actuales y clientes potenciales. No lo olvide.

Fuente: http://www.tanveernaseer.com

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