¿Por qué la confianza es crítica para la salud de una organización?

¿Qué tan importante es la construcción de confianza en un ambiente en el trabajo?  Pues tan necesario como lo requerido en toda interacción humana. La gente siempre ha estado interesada en la confianza, desde los inicios de las primeras comunidades donde la comunidades donde la confianza ayudaba a firmar el pacto social entre las personas.

Volviendo a tiempos actuales, específicamente en el trabajo, la confianza es la base de de un buen ambiente de trabajo, debido a que posibilita:

– Sentirse capaz de confiar en un compañero

– Cooperar con el trabajo en equipo y la experiencia con un grupo

– Tomar riesgos bien pensadas

– Experimentar una comunicación creíble

¿Qué factores son primordiales para mantener el ambiente de confianza en el lugar de trabajo?

– La integridad de los dirigentes de la organización es fundamental

– La veracidad y la transparencia de la comunicación con el personal es un factor crítico – La presencia de una fuerte misión, visión unificadora promueven un ambiente de confianza

– Proporcionar la información y justificación detrás de las decisiones es importante para el mantenimiento de la confianza.

¿Qué daña la relación de confianza?

Sin embargo, incluso en una organización donde la confianza es una de las prioridades, hay cosas que pueden dañar la confianza. Puede ser que una comunicación se entiende mal, un pedido del cliente es redireccionado hacia un departamento que no corresponde, etc. En otros muchos lugares de trabajo, a las personas se les enseña a desconfiar ya que son mal informadas y engañadas repetidamente.

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