La verdad es que los buenos gerentes no abundan. Aunque una empresa puede tener un número significativo de personas que poseen el título de “jefe”, puede no tener habilidades de un verdadero buen gerente. Los gerentes se quejan de que tienen la responsabilidad, pero ninguna autoridad. Los empleados pueden quejarse de la falta de dirección o de retroalimentación que ofrecen a sus