Con la popularidad de las redes sociales, más personas están desviándose de los canales tradicionales, como llamando o enviando un correo electrónico a expresar su opinión de las empresas, que optan por hacerlo a través de sitios como Facebook y Twitter en su lugar. La pregunta es: ¿Me está escuchando?
Si su empresa no cuenta con alguien manejando sus canales de medios