Explorando el valor de la retención de clientes

La retención del cliente es una estrategia necesaria par asegurar el nivel de ventas y la expansión del negocio. Esto no es exclusivo de los pequeños negocios, pues las grandes empresas también conocen el valor de mantener un cliente, incluso las estadísticas señalan que un 60) de las ventas se consiguen con los clientes fidelizados. Esto interés por retener clientes es más visible en las compañías de servicios, que concentran sus esfuerzos de ventas en su base de actuales

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