Una forma de observar la cultura de la organización es dar un paseo alrededor del edificio, y ver algunos de los signos físicos que se manifiestan mientras se desarrollan los procesos de trabajo. Esos marcan nuestra cultura organizacional y nos servirá para hacer un análisis y saber que tan lejos esta cultura real de nuestra cultura ideal. Las siguientes preguntas pueden ser de ayuda mientras realizas esta inspección en la empresa
1. ¿Cómo es el espacio asignado para los trabajadores? ¿Dónde están las oficinas?
2. ¿Cuánto espacio se asigna a cada empleado?
3. ¿Qué se publica en los tablones de anuncios o se muestra en las paredes?
4. ¿Cómo son utilizadas las áreas comunes?
5. ¿Qué es lo que la gente escribe entre sí, lo que se dice por correo electrónico? ¿Cuál es el tono de los mensajes (formal o informal, agradable u hostil, etc)? ¿Con qué frecuencia las personas se comunican entre sí? ¿Toda la comunicación escrita, o que las personas se comunican verbalmente?
6. ¿Qué interacción hay entre los empleados? ¿Cuánta emoción se expresa durante la interacción?
Estas son sólo algunas de las preguntas a responder cuando se observan y evalúa la cultura organizacional. Sal a caminar con frecuencia para observar la cultura organizacional en acción.
Entrevistas: Otra forma de entender la cultura de tu organización es entrevistando a tus empleados en pequeños grupos. Es igual de importante, durante las entrevistas, observar los comportamientos y patrones de interacción de las personas.
Dado que por lo general es difícil para la gente a poner en palabras lo que es la cultura, con las preguntas indirectas ganarás la mayoría de la información. Los siguientes son ejemplos de preguntas indirectas que puedes hacerte durante una entrevista de la cultura.
1. ¿Qué le dirías a un amigo acerca de nuestra organización, si él o ella está a punto de empezar a trabajar aquí?
2. ¿Cuál es la única cosa que le gustaría cambiar en esta organización?
3. ¿Quién es un héroe o persona respetada por aquí? ¿Por qué?
4. ¿Cuál es la característica favorita de nuestra que valoras?
5. ¿Qué tipo de personas fracasan en nuestra organización?
6. ¿Cuál es la pregunta favorita que harías a un candidato a un puesto de trabajo en nuestra empresa?
Muchas gracias por compartirnos estos conocimientos,
me parece muy completa. Quisiera agregar que en mi experiencia
he visto que la gente valora mucho que se le tome en cuenta para
que comparta su opinión, la encuesta de clima
da la oportunidad a las personas de hacerlo.