Existen cuatro esenciales recursos que ayudan a fijar una identidad de manera poderosa. Nuestro nombre puede ser una marca. La marca de nuestro negocio debería traer referencias a nuestra mente de nosotros ya sean buenas o malas (preferentemente queremos las buenas). Vamos a enumerar cuales son esas 4 cosas de nuestra identidad de negocio que no debe pasar por alto.
1. Logo
Esto comienza con el aspecto más simple de una empresa, el logotipo.
Usted puede reírse y decir, ‘Wow, el logo? A quién le importa un logotipo? Bueno ¿adivinen qué, sobre la base de la estrategia de marca de negocios, es una de las primeras impresiones que la gente verá y tendrá un efecto a largo plazo sobre el reconocimiento de la marca.
Piense acerca de Mercedes. Su logo es simple, pero la gente de todo el mundo han reconocido los tres puntos dentro de un círculo como símbolo de elegancia en la industria del automóvil para las generaciones.
Tenga cuidado con su decisión en el diseño de un logotipo, porque una vez que haya marcado su empresa, la gente no olvide lo que representa.
2. Sitio web
El siguiente paso es generar el proceso de desarrollar un sitio web.
Fácilmente es uno de los puntos de referencia más importantes que conducen a la reputación online. Un sitio web puede decir muy poco o demasiado, y no puede a veces incluso explicar exactamente lo que hace su empresa. Por ello tenga cuidado de ser congruente lo que hace con lo que presenta. ¿por qué perder todo ese tiempo y dinero en un sitio web y ni siquiera dicen lo que haces?
Este paso puede ser meticuloso, pero una vez que he dedicado el tiempo y la energía necesaria para hacer una página web increíble, verá dispararse las tasas de conversión y aumentar drásticamente las llamadas telefónicas y correspondencia de los clientes web.
Asegúrese qué empresas de investigación y particulares ofrecen diseño de sitios web antes de decidir quién va a tomar las riendas del proyecto. Puede parecer mucho, pero está comprobado que un diseño limpio y elegante hará que los clientes quieren tener contacto con usted.
3. Las Comunicaciones
Una vez que haya pensado un poco en un sitio web, lo siguiente que probablemente tendrá que tomar en cuenta es cómo los clientes se comunicarán con usted. Teléfono y correo electrónico es la opción obvia y ha sido durante años, pero no te olvides de IM (Mensajería Instantánea) y mensajes de texto. Se trata de un nuevo proceso que está siendo utilizado por teléfono a través de una interfaz de computadora, como mensajería instantánea).
Cuando un cliente llama a su teléfono, no deje que un mensaje sea la primera impresión que reciben. Está comprobado que más conversiones se producen cuando un cliente se dirige a una persona real.
Tómese el tiempo para asegurarse de que sus empleados están constantemente respondiendo a las llamadas entrantes y no descuidando cuando están ocupados con otra cosa.
A veces puede ser más fácil implementar un directorio en función del tamaño de la empresa.
4. E-mail
La próxima herramienta de comunicación es el correo electrónico. Se recomienda el uso de productos de Google para hacer esto lo más fácil posible. La creación de un correo de la empresa Google es muy simple, y dará a los empleados la oportunidad de personalizar la forma en que utilizan este. Hay varias otras técnicas que se pueden utilizar, pero el resumen anterior debe dar una idea de por dónde empezar.
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