En el mejor de los casos o en el peor de los casos o incluso en tiempos de incertidumbre, la opinión que prevalece sobre lo arriesgado que es hacer negocios, nunca es unánime. A partir de la observación podemos encontrar cuatro actitudes de riesgo: pragmáticos, que creen que el mundo es incierto e impredecible; los conservadores, cuyo mundo se basa en la creencia de peligro y alto riesgo; maximizadores, que ven el mundo como de bajo riesgo y, fundamentalmente, auto-corrección, y Los gerentes, cuyo mundo es moderadamente peligroso, pero no demasiado arriesgado para las empresas que se orientan adecuadamente.
Con el tiempo, estas actitudes de riesgo cambian a través del proceso de la sorpresa. La sorpresa es la persistencia, y muy probablemente en crecimiento, falta de correspondencia entre lo que esperamos que suceda y lo que realmente sucede en el mundo.
Debido a que las empresas y los gerentes individuales tienen actitudes totalmente diferentes ante el riesgo, hay un conjunto variado y variable de las sorpresas que están sucediendo todo el tiempo. Los ejecutivos de esperar un mercado moderado, con fluctuaciones que siguen a las experiencias del pasado, un mercado incierto a la volatilidad impredecible, un auge del mercado cuando todo parece estar subiendo, o una recesión, cuando todo parece estar yendo hacia abajo. Y las estrategias de negocios son escogidas por la expectativa de un mercado en uno u otro de esos estados. Tenga en cuenta estos 4 reflexiones ante la sorpresa.
1. En el mercado incierto, no hay un patrón detectable a las respuestas. Este es el mundo de la incertidumbre financiera, cuando la actividad empresarial y los mercados podría llegar abruptamente. Maximizadores, curadores y los gestores están sorprendidos por la falta de previsibilidad del mercado incierto. Cada uno se había formado su propia idea y todos terminan decepcionados.
2. En el medio, hay un orden reconocible: el mundo es un gran juego de suma negativa. Este es el mundo de la recesión. Por supuesto, maximizadores y Gerentes se sorprenden. Los maximizadores cree que las pérdidas persistentes no iba a suceder y los gerentes están sorprendidos por la magnitud de las pérdidas.
3. En un boom, ocurre lo contrario el mundo es un gran juego de suma positiva. Los gestores y los Conservadores vern las grandes ganancias de los maximizadores y se sorprenden de que pueden salirse con la suya. Los pragmáticos ven a sus propios mayores a las esperadas ganancias y se sorprenden.
4. En el mercado moderado, hay un orden reconocible. Este es el mundo «normal». Los maximizadores se sorprenderá de que el desempeño sea inferior a sus expectativas, mientras que los Conservadores ven el cuidado de la toma de riesgos de los administradores de éxito. Los pragmáticos están desconcertados y sorprendidos por el éxito y los administradores también.
Este proceso de cambio de actitudes de riesgo normalmente toma dos rutas. En primer lugar, los gerentes individuales se sorprenderá, ya que sus expectativas no se desgastan. Estas personas no solo cambian sus actitudes ante el riesgo, sino que también cambian el enfoque de su negocio y los riesgos que están dispuesto a tomar. Si ellos son muy perceptivos y adaptables, va a cambiar a una creencia que se alinea con el entorno actual y el proceso comenzará de nuevo. Si son menos adaptables y perceptivos, podrían pasar a una actitud de riesgo diferente que no se alinea con el medio ambiente. Sus empresas podrían entonces ir dando tumbos de un tipo de desempeño a otro.
La segunda manera de adaptarse es cambiando los líderes con mayor frecuencia. Cuando la junta reacciona a un colapso – o incluso a una decepción – por los líderes de cambio, el nuevo líder a continuación se enfrenta al problema de cambiar la actitud ante el riesgo predominante de la empresa. A través de una serie de creencias, pedidos, reorganizaciones, promociones, jubilaciones y despidos, el nuevo líder conseguirá eventual actitud de la empresa de riesgo para alinearse con lo que ellos y la junta directiva quieren.