Usted fue, probablemente, bastante entusiasta, cuando las redes sociales por primera vez aparecieron. Era un enfoque nuevo y emocionante, un montón de rumores acerca de lo que estaba circulando, todo el mundo estaba ansioso. Pero ahora una de las preguntas clave que mucha gente se pregunta es: «Si las redes sociales son una herramienta tan poderosa, ¿por qué mi primera campaña no?»
Se analizaron los errores más comunes que se cometen cuando se ejecuta una campaña de redes de comunicación social y ha creado esta lista de comprobación para ver dónde podría ir mal.
1. Usted no mide los resultados de su campaña.
Curiosamente, este es un problema demasiado-común. Puede establecer las medidas: las menciones, volumen, las tendencias, las nubes de palabras, la geografía, género, edad, y mucho más. Pero es esencial medir la información apareciendo en línea, obtener una perspectiva de patrones y relaciones detrás de él, y, finalmente, analizar el impacto, ¿qué acciones concretas, medibles fueron tomadas debido a su campaña de los medios de comunicación social.
2. Usted no ha establecido objetivos claros.
Algunas empresas crean una página en Facebook o un canal en YouTube antes de pensar en sus objetivos. ¿Es para crear conciencia? ¿Para dirigir el tráfico a una página de destino en su sitio?
3. Usted pensó que las redes sociales sólo se trata de Twitter, LinkedIn, Facebook o YouTube.
Por supuesto, en las redes sociales se trata de tener muchas conversaciones en tantas plataformas como usted puede manejar. Cuantas más oportunidades que ofrecen a los clientes a participar con usted, más éxito en su campaña tendrá.
4. No sabía cómo configurar una página de destino.
Un modelo básico del éxito de los medios de comunicación social, se ve así: perspectiva de los medios sociales ? canal de la página de destino en el sitio web ? nuevo cliente. Si usted no tiene una página de destino en su sitio web que esté diseñado para convertir prospectos en clientes, usted no será capaz de rastrear el retorno de su inversión. No retorno de la inversión, no hay campaña de redes sociales (o, mejor dicho, no hay campaña eficaz en las redes sociales).
5. Los Clientes que no compran no son prospectos.
La mayoría de los clientes potenciales que visitan su página no se convertirán en clientes. De hecho, la gran mayoría no. Pero eso no significa que nunca va a comprar. Sólo significa que no van a comprar en ese momento. Manténgalos en su cartera-algún día pueda convertirse en clientes.
6. No sabía cómo dar vuelta a una campaña de medios sociales en las ventas y las campañas de marketing.
Los medios sociales no es sólo sobre la construcción de la conciencia. Se trata de convertir prospectos en clientes. No sea tímido empuje a los prospectos a lo largo del embudo de ventas. Ellos lo esperan, hasta cierto punto.
7. Usted pensó que podría dedicarse a las redes sociales diez minutos al día.
Los medios sociales son un poco como un matrimonio: Usted no va a tener un matrimonio exitoso, si usted planea pasar tan sólo diez minutos al día para mantener un diálogo con su cónyuge. Lo mismo es válido para una exitosa campaña de los medios de comunicación social.
8. Usted pensó que los medios sociales era como el marketing tradicional.
Los medios sociales y los medios de comunicación tradicionales tienen muchas similitudes. Pero tienen un montón de diferencias, también. Su trabajo es aceptar esas diferencias. No tenga miedo los medios de comunicación sociales no le hará daño.