Para los dueños de negocios, no tiene sentido el uso de una red social si sus clientes no están allí, también. Si sus clientes no están en Twitter, no hay mucha razón para que usted pueda estar allí, tampoco. Si no usan Google + , no hay mucha razón para que lo use.
Prácticamente el mundo entero está en Facebook en este momento, así que es bastante fácil de justificar, al menos que se crea una página y, como mínimo, utilizándola como un lugar donde procesa el servicio al cliente .
Pero entonces se complica. ¿En qué otros sitios de redes sociales están sus clientes potenciales? ¿Cuando una pequeña empresa debe gastar su tiempo y energía para el retorno de la inversión lo mejor posible?
Hay algunas muy poderosas herramientas que pueden ayudarle a encontrar su mercado objetivo en las redes sociales, de manera muy sencilla. Aquí están algunas maneras básicas para encontrar a sus clientes en las redes sociales.
1. Publicidad a sus cuentas de redes sociales tan visible como sea posible.
2. Capacitar a los empleados para iniciar conversaciones informales sobre medios de comunicación social como «¿Sabía usted que ofrecen descuentos a través de Facebook?»
3. Capacitar a los empleados a preguntar a los clientes que sitios de medios sociales utilizan , a continuación, asegurarse de tomar notas sobre lo que dice el cliente
Va a obtener alguna información anecdótica de esta manera y, si se obtiene respuesta lo suficientemente buena, puede obtener una mejor idea de qué sitios (que no sea de Facebook) sus clientes están utilizando.
Si usted tiene un negocio que llega a los clientes a un lugar, usted tiene que ser un poco más creativo: