Cada tienda minorista importante tiene algún tipo de entrenamiento de ventas para sus directores generales, así como para sus subgerentes. La formación puede ser una conducta de la tienda, ya que hay muchos aspectos que un gerente de ventas debe aprender.
Significado
La formación de gestión de ventas al por menor es de suma importancia para las principales cadenas de franquicias e incluso porque los gerentes de ventas deben saber cómo entrenar efectivamente a sus representantes de ventas. Los gerentes de ventas también deben aprender a contratar a los nuevos empleados para aumentar las ventas.
Funciones
Los gerentes de ventas al por menor deben ser entrenados en el manejo de los conflictos (entre ellos y los empleados), deben llevar el adecuado mantenimiento de la administración del dinero y conocer los procedimientos de depósito y mantener a los empleados a salvo dentro del trabajo. Algunos gerentes de ventas al por menor deben estar capacitados en los procedimientos de seguridad e incluso en primeros auxilios de RCP (reanimación cardiopulmonar).
Entrenamiento externo
Algunas empresas minoristas utilizan un entrenador profesional externo. Los entrenadores a menudo enseñan técnicas de gestión de ventas e incorporan juegos de rol durante las sesiones de entrenamiento.
Otros tipos de formación
Los gerentes de ventas pueden entrenar con los gerentes de ventas antes de ser asignado a una tienda específica. Durante este tiempo pueden aprender los procedimientos operacionales, tales como correr un registro y manejar inventarios.
Marco de tiempo
La capacitación en ventas al por menor puede variar, yendo desde una capacitación de inicio a varias semanas e incluso meses en capacitación intensiva operaciones.