Si realizas compras por internet y tuviste la mala suerte de que tu paquete quede retenido por alguna causa , en este articulo te explicare como debes solicitar que te entreguen tu paquete. En este ejemplo el producto fue retenido por ADUANAS por que se trataba de un producto restringido por el Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC), por ello primero debes solicitar el permiso de internamiento, para obtener dicho permiso el proceso es algo extenso pero ya lo explique en el siguiente articulo: ¿CÓMO SOLICITAR PERMISO DE INTERNAMIENTO DE EQUIPOS Y APARATOS DE TELECOMUNICACIONES EN PERU?
También si necesitas realizar el cambio del nombre del comprador del producto por diversas razones te dejo el siguiente articulo donde se explica como realizar la rectificación del manifiesto: ¿CAMBIAR EL NOMBRE DEL COMPRADOR DE UN PRODUCTO POR INTERNET?
Una vez subsanado la causa que origino que tu paquete quede retenido es momento de realizar el tramite para que te lo entreguen, debes revisar el mensaje que te debe haber llegado de la SUNAT, ahí suelen indicar donde debes enviar tu solicitud, en mi caso me llego un mensaje similar a este:
Una vez que obtenga el documento autorizante emitido por el MTC (permiso de internamiento), deberá presentarlo a través de la Mesa de Partes Virtual de la SUNAT presentado los siguientes documentos:
*Documento autorizante.
*DNI por ambas caras, ficha RUC o documento que lo identifique.
*Factura comercial.
*Orden de compra virtual o detalle del pedido descargado en formato PDF desde la página web del proveedor (no pantallazos de aplicativos ni recortes).
*Transferencia bancaria o estado de cuenta de la tarjeta con la que realizó el pago de la compra (descargar de la web, no aplicativos)
*Otros documentos que se hayan solicitado en la notificación (según sea el caso)
La solicitud con todos los documentos mencionados anteriormente debes enviarlos a la Mesa de Partes Virtual de la SUNAT: Mesa de partes virtual de la SUNAT
Complete los datos de la primera parte, datos del administrado y archivos a adjuntar. Las secciones de Datos relacionados al tramite aduanero y registro de Actas no es necesario llenarlas.
Finalmente le das a Enviar y esperar que acepten tu solicitud, en caso sea afirmativo te llegara un correo indicando que se autorizo el envió del producto, te harán llegar el paquete mediante SERPOST, en mi caso tuve que ir a recogerlo a la oficina de Arequipa, que es la región donde vivo. En el correo indicaron la fecha que enviaron el paquete hacia mi región para que pueda ir a recogerlo.