Siempre hemos escuchado o leído sobre como lograr que nuestros clientes estén satisfechos o estén contentos con lo que le ofrecemos. Satisfacción, satisfacción y más satisfacción. ¿Pero como lidiar cuando el cliente no solo no está satisfecho; sino que está muy enojado?.Esta es una situación que todo servicio al cliente va a enfrentar. En este articulo damos alcance de como aprender […]