Una de las grandes preguntas en la era de la web 2.0 es interactiva: “Teniendo en cuenta la nueva tecnología que está en mis manos, ¿cómo puedo utilizar estas herramientas para mejorar la experiencia del cliente?” Es cierto que hay suficientes aparatos, aplicaciones, botones sociales, y similares, para permitir a sus clientes
escuchar
¿Está seguro de estar escuchando a sus cliente?
Las pequeñas empresas son muy buenas en el servicio al cliente, un tema recurrente que hemos visto en el índice de éxito de negocio pequeño. Lo que ha cambiado, sin embargo, es la manera como los clientes se comunican en el mundo hiperconectado de hoy. La opinión de los clientes ha pasado de retro alimentación cara a […]
Hable mi lenguaje: Haga que sus clientes lo escuchen
¿Cómo conseguir y mantener la atención de las personas que no tienen que escucharlo? Quiero decir, la vida y el marketing no es como la escuela primaria o aquel público que no tiene por qué estar en la sala por así decirlo. Desde tutoría adolescentes en programas de verano voluntarias para la construcción de una línea siguiente […]
3 Claves para crear un mejor ambiente de trabajo en el mundo actual
Las más exitosas empresas de hoy en día, tales como Apple y Google, también se consideran las más innovadoras. Su éxito se ha logrado mediante la introducción de ideas más progresistas y revolucionarias y la tecnología del siglo 21. Las empresas más exitosas surgen de las empresas más innovadoras, y las empresas más innovadoras parecen tener su origen […]