Usted ayuda a sus clientes cuando los ayuda a eliminar el estrés, mediante la satisfacción de sus necesidades o resolviendo algún problema. Sin embargo por más avocados que estemos a la atención de nuestros clientes, siempre surgen los contratiempos de última hora que ocasionarán un cambio de horario en las reuniones. Los clientes sin duda que también entienden de ellos, pues son situaciones
necesidades
Como mantener un registro de las necesidades del cliente
Obtener información sobre nuestros clientes es una parte importante del negocio, porque permite elaborar una base de datos que nos ayudará a satisfacer mejor sus necesidades, lo que llevará a más compras y una mejora en nuestra rentabilidad.
Esta información se almacena en registros con diversos datos de los clientes, como edad, nivel socioeconómico, productos
5 autoengaños que llevan a errores de ventas
Los humanos solemos llenarnos de autoengaños, sobre todo para disfrazar una realidad donde hay un error cometido por ellos mismos. El mundo de las ventas, altamente competitivo, esta lleno de estas realidades y que solo consiguen sabotear el proceso. Veamos que autoengaños cometen varios vendedores.
Engaño 1: “Esta venta es un hecho. Puedo contar con ella como cerrado”
Cuando el proceso de venta va muy bien, siempre es tentador relajarse y dejar de ofrecer mas ofertas o
Las 7 cualidades más demandadas por un empleador
Consejos para conseguir la empatía hacia nuestros productos y servicios
Para muchos propietarios de negocios nuevos, la parte más difícil y angustiante de negociar es convencer al cliente a comprar lo que estamos ofreciendo. Este proceso se hace aún más difícil por la existencia de competidores exitosos y sin duda experimentados. Ten en cuenta que a muy pocos de nosotros nos gusta salir con alguien de quien conocemos poco. Al igual en los negocios, sin
La ventaja competitiva de la atención al cliente
Mejorar el servicio al cliente es un compromiso que toda empresa o negocio asume desde sus inicios. Es una declaración para decir que estamos dispuestos a mejorar día a día. Además es un mecanismo de defensa frente a la creciente competencia diaria.
Proveer un excelente servicio al cliente y aumentar de la participación del