Convenientes políticas de devolución son la clave para el desarrollo de la lealtad del cliente, pero muchos minoristas de comercio electrónico siguen haciendo el proceso demasiado oneroso. Con demasiada frecuencia, entierran su política de devolución en lo profundo en su página web y la cargan con jerga técnica. Muchos de ellos también fallan en dar a los compradores una […]